В Курской области подвели промежуточные итоги работы по повышению доступности и качества государственных и муниципальных услуг. Заседание профильной комиссии прошло под председательством заместителя губернатора региона Оксаны Крутько в формате видеоконференцсвязи. Развитие цифровых сервисов осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».
Как сообщил первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев, в области внедряется система контроля за оценками заявителей. В настоящее время индекс удовлетворенности клиента превышает 4,5 балла по 45 услугам. К 2026 году целевой показатель планируют расширить до 57 услуг.
Директор МФЦ Курской области Роман Заугольников рассказал, что сеть многофункциональных центров региона сейчас включает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Это позволяет людям получать услуги без дальних поездок даже на отдаленных территориях.
На заседании также обсудили реализацию проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУКО «МФЦ» Алексей Аболмасов отметил, что приоритетом работы остается повышение индекса клиентоцентричности. В регионе оптимизируют услуги подведомственных учреждений и внедряют принцип «1 документ — 0 визитов — 1 рабочий день».
До конца 2026 года в Курской области планируют оптимизировать 27 государственных услуг. При подаче документов в электронном виде сократятся сроки принятия решений и уменьшится перечень требуемых справок. За последний месяц индекс клиентоцентричности в регионе вырос с 55% до 59%, а количество ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось до 18.
